Ich verwende die Swisscom TV App auf meinem iPhone (4S) und meinem IPad (1. Generation). Auf dem IPhone funktioniert sie gut. Auf dem iPad läuft die App jedoch langsam und vor allem sehr instabil. Sie stürzt regelmässig ab. Seit dem letzten Update haben die Abstürze noch zugenommen. Zudem kann ich das iPad seit neustem nicht mehr mit dem TV verbinden. Liegt das an der iPad-Version oder besteht generell ein Problem? Es sollte doch möglich sein auch mit einem zweijährigen iPad diese App zu nutzen!

Lieber [GeKo](https://community.swisscom.ch/t5/user/viewprofilepage/user-id/29935) Es sind gewisse Einschränkungen mit dem iPad der ersten Generation bekannt. Wir arbeiten bereits mit Hochdruck an einer Lösung, welche voraussichtlich anfangs Dezember als Update erhältlich sein wird. Liebe Grüsse GiuseppeGA

Schaust Du mit dem iPad TV über das WLAN oder über das Natelnetz?

App schon mal deinstalliert und neu geladen? Dies sollte helfen. Das "abstürzen" sollte eigentlich gefixt sein. Stürzt bei mir aber auch immer noch gelegentlich ab.

Mit dem iPad nur über das WLAN (mit dem iPhone sowohl WLAN als auch Natelnetz).

Die App löschen und erneut installieren habe ich auch schon etliche Male probiert!

Hast du ein iPad 1? Die haben Memoryprobleme mit einer so grossen App und stürzen deshalb gerne mal ab.

Habe ein iPad 1. Dann muss ich mich wohl oder übel damit abfinden?!

Lieber Giuseppe Besten Dank. Das freut mich zu hören. Gruss Gerhard

Lieber Giuseppe Gestern gab es ja ein Update der App. Die Abstürze bei meinem iPad 1 haben danach eher zu- als abgenommen. Ich frage mich nun, ob dies das versprochene Update war oder ob da noch was folgt (anfangs Dezember).

> * * * > > @"GeKo"#29935 schrieb: > > Lieber Giuseppe > > Gestern gab es ja ein Update der App. Die Abstürze bei meinem iPad 1 haben danach eher zu- als abgenommen. Ich frage mich nun, ob dies das versprochene Update war oder ob da noch was folgt (anfangs Dezember). > > * * * Hallo GeKo. Wie micro schon erwähnt hat, ist das iPad 1st Generation eine alte Kiste. Die heutigen, modernen Apps benötigen mehr Speicher und Kapazität als die frühen Apps der ersten Stunde. Das iPad ist in Sachen RAM einfach zu schwach auf der Brust. Ein deinstallieren und installieren der App bringt hier nichts. Eher das neu starten deines iPads, da nach einem **Neustart** die Speicher wieder vollumfänglich zu verfügung stehen.

Ich habe genau das gleiche Problem!!!! Zudem ist es mit dem iPad3 nicht möglich, das TV-Programm von heute auf morgen umzustellen! Es wird immer das Programm von heute gezeigt! Erst wenn ich auf den 24.12.2012 wechsle ändert sich das TV Programm!!! **Das ist sehr schlecht!!!!** Ich hatte aber auch Abstürze auf dem iPad3 mit IOS 6! ich Bein sehr enttäuscht, denn das lief vorher ausgezeichnet.....

Swisscom TV App auf iPad stürzt dauernd ab

pere2000

Passiert auch mit iPad4 und iOS7

…ist echt ärgerlich

famritterbb

Tja habe genau auch dieses Problem und auch bereits alles Mögliche probiert

Herby

Möglicher Workaround:

Nach “Infos zur Sendung” entweder auf “TV schauen” oder “TV Tipps” drücken. So stürtz die App nicht ab.

Funktioniert aber auch nur ein Mal und ist auch nicht Sinn der Sache…

GiuseppeGA

Hallo zusammen

Wir haben die App getestet und konnten dieses Fehlerbild reproduzieren.

Damit wir dies im Detail prüfen können benötigen wir zusätzliche Angaben:

- Welches iPad verwendet ihr? (Genaue Modellbezeichnung)

- Welche iOS Version ist darauf installiert?

- Auf welchem Netz tritt dieser Fehler auf? (WLAN oder über Mobilfunknetz)?

- Bei welchem Schritt stürtzt die App ab? (Beispielsweise gleich beim Öffnen, wählen von TV Guide usw.)

Liebe Grüsse

GiuseppeGA

chargers

Also Ipad2 mit 16gb ohne eigene SIM karte, iOS 7.0.2
Öffne App swisscom tv, tv Guide, Anklicken irgend einer tv Sendung, detailsinfos erscheinen. Fenster schliessen, Fenster schliesst, 1-2 Sekunden später App stürzt ab. Passiert bei mir im WLAN.

Herby

Ciao Giuseppe

- iPad 3.Generation Wi-Fi 16GB

- iOS 7.0.2

- WLAN

- Wie chargers schon beschrieben. Zwischendurch auch direkt beim öffnen der App.

ReneL13

man kann ja auch Absturzberichte senden….
Zumindest in IOS 6 ging das noch.

Herby

Ja Richtig. Wurde auch regelmässig getätigt.

Nur nützt das wahrscheinlich nicht viel, wenn der Bericht ins Nirwana läuft…

pere2000

also bei mir tritt das Problem auf mit einem iPad4, 64GB und iOS 7.02

Es passiert, wenn ich Sendungsdetails angeschaut habe und und das Infofenster wieder schliesse. Statt zu schliessen stürzt die ganze App ab…

pere2000

Absturzberichte werden jedes Mal gesendet, bloss, das ändert am gegenwärtigen Problem so schnell nichts…

famritterbb

Die entsprechenden Netzwerk-Leute können ja selber schauen womit, wie schnell etc. etc. die Applikation verwendet wird. Habe wirklich keine Lust und Zeit hier den Tester zu machen. Gegen Entgelt oder Preisreduktion vom Abonement bin ich wieder dabei mich zu engagieren. Also macht mal vorwärts Swisscom TV ist die einzige App welche abstürzt auf dem iPad. Auch will ich keine Mails (innerhalb 2.5 Std. 9 Mails) welche mir den Briefkasten vollstopfen. Ich möchte nur ein Mail wenn das Problem behoben worden ist.

famritterbb

Hier ein Auszug von den Diagnose Daten:
Incident Identifier: FEFFCCDA-E868-4C5F-BF8C-A0C062CE3A20
CrashReporter Key: c4d7fcbdaf7325dd998e084d9b37b13e3efa470f
Hardware Model: iPad3,4
Process: SwisscomTV [218]
Path: /var/mobile/Applications/38A57971-2F82-4A4A-9EA8-F940BD59CB84/SwisscomTV.app/SwisscomTV
Identifier: com.swisscom.tvguide
Version: 400 (4.1.2)
Code Type: ARM (Native)
Parent Process: launchd [1]

Date/Time: 2013-10-04 22:38:18.514 +0200
OS Version: iOS 7.0.2 (11A501)
Report Version: 104

Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0×0000000000000000, 0×0000000000000000
Triggered by Thread: 2

Last Exception Backtrace:
(0×3038de86 0×3a9d56c2 0×3038ddc8 0×32791f6c 0×32791d72 0×32b5f934 0×32b6dd5a 0×32b328da 0×32caf3b4 0×327eb03e 0×327eade8 0×353e0768 0×3106fe68 0×3034db84 0×3035877a 0×30358716 0×30356ee2 0×302c153c 0×302c131e 0×34fc52e6 0×32b781e0 0×81ae6 0×81a9c)

Thread 0:
0 libsystem_kernel.dylib 0×3af85588 0×3af72000 + 79240
1 libsystem_c.dylib 0×3af00788 0×3aeec000 + 83848
2 libsystem_c.dylib 0×3af1bf10 0×3aeec000 + 196368
3 libsystem_c.dylib 0×3af36030 0×3aeec000 + 303152
4 SwisscomTV 0×0029da52 0×7f000 + 2222674
5 CoreFoundation 0×3038e18a 0×302b9000 + 872842
6 libobjc.A.dylib 0×3a9d5924 0×3a9cd000 + 35108
7 libc++abi.dylib 0×3a39b1b0 0×3a384000 + 94640
8 libc++abi.dylib 0×3a39ad12 0×3a384000 + 93458
9 libobjc.A.dylib 0×3a9d580a 0×3a9cd000 + 34826
10 CoreFoundation 0×302c15b2 0×302b9000 + 34226
11 CoreFoundation 0×302c131e 0×302b9000 + 33566
12 GraphicsServices 0×34fc52e6 0×34fbe000 + 29414
13 UIKit 0×32b781e0 0×32b08000 + 459232
14 SwisscomTV 0×00081ae6 0×7f000 + 10982
15 SwisscomTV 0×00081a9c 0×7f000 + 10908

Thread 1:
0 libsystem_kernel.dylib 0×3af72838 0×3af72000 + 2104
1 libdispatch.dylib 0×3aec10d0 0×3aeb9000 + 32976
2 libdispatch.dylib 0×3aebb63e 0×3aeb9000 + 9790

Thread 2 Crashed:
0 libsystem_kernel.dylib 0×3af85c7c 0×3af72000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0×3afe9e06 0×3afe9000 + 3590
2 libsystem_pthread.dylib 0×3afe9cc0 0×3afe9000 + 3264

Morgen24

Schliesse ich mich an. Neuste iPad Generation, iOS up to date, nach dem ich Sendungsdetail angeschaut habe macht die App den Pfau.
Neu installieren nützt da gar nichts, sowieso bei Apps auf iPhone oder iPad nie die Lösung.
Da fehlt ein BUGFIX!

famritterbb

dito

ReneL13

Hardware Model: iPad3,1
Process: SwisscomTV [1555]
Path: /var/mobile/Applications/8FECA69C-3405-4CF6-A0FF-EC1A27C93666/SwisscomTV.app/SwisscomTV
Identifier: com.swisscom.tvguide
Version: 400 (4.1.2)
Code Type: ARM (Native)
Parent Process: launchd [1]

Date/Time: 2013-10-05 14:20:51.887 +0200
OS Version: iOS 7.0.2 (11A501)
Report Version: 104

Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0×0000000000000000, 0×0000000000000000
Triggered by Thread: 0

Last Exception Backtrace:
(0×2e042f4e 0×387496aa 0×2e042e90 0×30434264 0×3043406a 0×308002b4 0×3080e64c 0×307d334a 0×3094faca 0×3048cf2a 0×3048ccd4 0×3307e768 0×2ed23d00 0×2e002e24 0×2e00d9e2 0×2e00d97e 0×2e00c152 0×2df76ce2 0×2df76ac6 0×32c6427e 0×30818a3c 0xfdae6 0xfda9c)

Thread 0 Crashed:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38d081fc 0×38cf5000 + 78332
1 libsystem_pthread.dylib 0×38d71a2e 0×38d6e000 + 14894
2 libsystem_c.dylib 0×38cb8ff8 0×38c6f000 + 303096
3 SwisscomTV 0×00319a52 0xfb000 + 2222674
4 CoreFoundation 0×2e043254 0×2df6f000 + 868948
5 libobjc.A.dylib 0×3874990c 0×38741000 + 35084
6 libc++abi.dylib 0×37ffe1c4 0×37fe7000 + 94660
7 libc++abi.dylib 0×37ffdd28 0×37fe7000 + 93480
8 libobjc.A.dylib 0×387497f2 0×38741000 + 34802
9 CoreFoundation 0×2df76d58 0×2df6f000 + 32088
10 CoreFoundation 0×2df76ac6 0×2df6f000 + 31430
11 GraphicsServices 0×32c6427e 0×32c5c000 + 33406
12 UIKit 0×30818a3c 0×307a9000 + 457276
13 SwisscomTV 0×000fdae6 0xfb000 + 10982
14 SwisscomTV 0×000fda9c 0xfb000 + 10908

Thread 1:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38cf583c 0×38cf5000 + 2108
1 libdispatch.dylib 0×38c36220 0×38c2b000 + 45600
2 libdispatch.dylib 0×38c35fa6 0×38c2b000 + 44966

Thread 2:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38d08c7c 0×38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0×38d6edc6 0×38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0×38d6ec80 0×38d6e000 + 3200

Thread 3 name: WebThread
Thread 3:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38cf5a8c 0×38cf5000 + 2700
1 libsystem_kernel.dylib 0×38cf5888 0×38cf5000 + 2184
2 CoreFoundation 0×2e00d7c6 0×2df6f000 + 649158
3 CoreFoundation 0×2e00beec 0×2df6f000 + 642796
4 CoreFoundation 0×2df76ce2 0×2df6f000 + 31970
5 CoreFoundation 0×2df76ac6 0×2df6f000 + 31430
6 WebCore 0×360ecbae 0×3602d000 + 785326
7 libsystem_pthread.dylib 0×38d70c1a 0×38d6e000 + 11290
8 libsystem_pthread.dylib 0×38d70b8a 0×38d6e000 + 11146
9 libsystem_pthread.dylib 0×38d6ec8c 0×38d6e000 + 3212

Thread 4:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38d08c7c 0×38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0×38d6edc6 0×38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0×38d6ec80 0×38d6e000 + 3200

ReneL13

Tv Guide
Teleclub Sport antippen Formel1
Geht nur auf TV
Zurück zu TV Guide
Crash

Hardware Model: iPad3,1
Process: SwisscomTV [1642]
Path: /var/mobile/Applications/8FECA69C-3405-4CF6-A0FF-EC1A27C93666/SwisscomTV.app/SwisscomTV
Identifier: com.swisscom.tvguide
Version: 400 (4.1.2)
Code Type: ARM (Native)
Parent Process: launchd [1]

Date/Time: 2013-10-06 06:04:15.455 +0200
OS Version: iOS 7.0.2 (11A501)
Report Version: 104

Exception Type: EXC_CRASH (SIGABRT)
Exception Codes: 0×0000000000000000, 0×0000000000000000
Triggered by Thread: 0

Thread 0 Crashed:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38d081fc 0×38cf5000 + 78332
1 libsystem_pthread.dylib 0×38d71a2e 0×38d6e000 + 14894
2 libsystem_c.dylib 0×38cb8ff8 0×38c6f000 + 303096
3 SwisscomTV 0×00256a52 0×38000 + 2222674
4 CoreFoundation 0×2e043254 0×2df6f000 + 868948
5 libobjc.A.dylib 0×3874990c 0×38741000 + 35084
6 libc++abi.dylib 0×37ffe1c4 0×37fe7000 + 94660
7 libc++abi.dylib 0×37ffdd28 0×37fe7000 + 93480
8 libobjc.A.dylib 0×387497f2 0×38741000 + 34802
9 CoreFoundation 0×2df76d58 0×2df6f000 + 32088
10 CoreFoundation 0×2df76ac6 0×2df6f000 + 31430
11 GraphicsServices 0×32c6427e 0×32c5c000 + 33406
12 UIKit 0×30818a3c 0×307a9000 + 457276
13 SwisscomTV 0×0003aae6 0×38000 + 10982
14 SwisscomTV 0×0003aa9c 0×38000 + 10908

Thread 1:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38cf583c 0×38cf5000 + 2108
1 libdispatch.dylib 0×38c36220 0×38c2b000 + 45600
2 libdispatch.dylib 0×38c35fa6 0×38c2b000 + 44966

Thread 2:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38d08c7c 0×38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0×38d6edc6 0×38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0×38d6ec80 0×38d6e000 + 3200

Thread 4:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38d08c7c 0×38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0×38d6edc6 0×38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0×38d6ec80 0×38d6e000 + 3200

Thread 5:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38d08c7c 0×38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0×38d6edc6 0×38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0×38d6ec80 0×38d6e000 + 3200

Thread 6 name: com.apple.NSURLConnectionLoader
Thread 6:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38cf5a8c 0×38cf5000 + 2700
1 libsystem_kernel.dylib 0×38cf5888 0×38cf5000 + 2184
2 CoreFoundation 0×2e00d7c6 0×2df6f000 + 649158
3 CoreFoundation 0×2e00beec 0×2df6f000 + 642796
4 CoreFoundation 0×2df76ce2 0×2df6f000 + 31970
5 CoreFoundation 0×2df76ac6 0×2df6f000 + 31430
6 Foundation 0×2e9b0492 0×2e958000 + 361618
7 Foundation 0×2ea25e22 0×2e958000 + 843298
8 libsystem_pthread.dylib 0×38d70c1a 0×38d6e000 + 11290
9 libsystem_pthread.dylib 0×38d70b8a 0×38d6e000 + 11146
10 libsystem_pthread.dylib 0×38d6ec8c 0×38d6e000 + 3212

Thread 7:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38d08c7c 0×38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0×38d6edc6 0×38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0×38d6ec80 0×38d6e000 + 3200

Thread 8 name: com.apple.CFSocket.private
Thread 8:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38d08440 0×38cf5000 + 78912
1 CoreFoundation 0×2e011688 0×2df6f000 + 665224
2 libsystem_pthread.dylib 0×38d70c1a 0×38d6e000 + 11290
3 libsystem_pthread.dylib 0×38d70b8a 0×38d6e000 + 11146
4 libsystem_pthread.dylib 0×38d6ec8c 0×38d6e000 + 3212

Thread 9:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38d08c7c 0×38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0×38d6edc6 0×38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0×38d6ec80 0×38d6e000 + 3200

Thread 10:
0 libsystem_kernel.dylib 0×38d08c7c 0×38cf5000 + 81020
1 libsystem_pthread.dylib 0×38d6edc6 0×38d6e000 + 3526
2 libsystem_pthread.dylib 0×38d6ec80 0×38d6e000 + 3200

Thread 0 crashed with ARM Thread State (32-bit):
r0: 0×00000000 r1: 0×00000000 r2: 0×00000000 r3: 0xffffffff
r4: 0×00000006 r5: 0×3abbf18c r6: 0×17ef4320 r7: 0×27dc8954
r8: 0×30db40da r9: 0×3abbfe30 r10: 0×30d99457 r11: 0×00000017
ip: 0×00000148 sp: 0×27dc8948 lr: 0×38d71a33 pc: 0×38d081fc
cpsr: 0×00000010

Binary Images:
0×38000 - 0×3cefff SwisscomTV armv7 <cf42885eaf5634b1bec1f24a413e189f> /var/mobile/Applications/8FECA69C-3405-4CF6-A0FF-EC1A27C93666/SwisscomTV.app/SwisscomTV
0×2be17000 - 0×2be37fff dyld armv7 <b37cba000c7d3f8ea414f060d45ce144> /usr/lib/dyld
0×2ce55000 - 0×2cf56fff AVFoundation armv7 <39f278dd2b283938a6226d5ef0dbf1d6> /System/Library/Frameworks/AVFoundation.framework/AVFoundation
0×2cf57000 - 0×2cf7ffff libAVFAudio.dylib armv7 <1ae10e49b1453974b8621bd0c392bfd8> /System/Library/Frameworks/AVFoundation.framework/libAVFAudio.dylib

WalterB

Swisscom TV-Air App

Habe es auf dem iPad Model MC984FD/A

und iPad Mini Model MD541GP/A

iOS 7.0.2

Über das eigene WLAN VDSL Swisscom und das iPad Mini über Natelnetz 4G probiert und keine Probleme.

Es ist also kein allgemeines Problem, jetzt stellt sich die Frage warum es bei manchen fuktioniert und bei anderen nicht?

pere2000

@Walter Bürgin: Diese Frage ist wirklich gut. Auf

Model MD512GP/A (WiFi-Modell) unter

Swisscom VDSL2 (swisscom vivo casa *****)

funktioniert macht die Swisscom-TV-App V.4.1.2 auf jeden Fall Macken.

Da ich hier offensichtlich nicht der einzige bin der das Problem hat und im Forum bei weitem nicht alle Swisscom-Kunden registirert sind die ein Problem auch mit dieser App haben, kann man getrost davon ausgehen, dass die Entwickler die App zumindest prüfen müssten. Das Problem ist im Übrigen reproduzierbar - auch das nicht nur bei mir! und vielleicht ist die Frage, wo das Problem ist, dass es bei Dir funktioniert und bei ganz vielen anderen nicht..?

Einfach mal so als Denkanstoss.

WalterB

Selber gehe ich auch über das ABo Swisscom vivo casa *****.
Habe es jetzt noch mit dem iPad und iPad Mini von meiner Frau probiert, auch da keine Probleme.

Ein Versuch war noch über den Hotspot ZTE MF91D, auch hier kein Problem.

Wir haben die iPad 2012 gekauft also die Vorgänger der letzten Serie.

Selbstverständlich kann ein Problem vorliegen das bestreite ich nicht!😉

pere2000

Habe mein (ur-)altes iPad 2 hervorgekramt:

Modell: MC916FD/A

iOS7.0.2

wieder über swisscom VDSL2/VivoCasa*****

Centro Grande (2013) und

TimeCapsula (2013) (entspricht Airport Extrem 2013) > 2.4GHZ Netz und Versuch mit 5GHZ Netz

Resultat: auch das iPad2 crasht genau gleich wie das iPad4 (2013) wenn ich von der Detailansicht zurück auf die reine Listenansicht des TV Guide gehen will… Leider habe ich mein iPad3 weiter gegeben, weshalb ich das nicht testen kann.

Wie weiter oben erwähnt… Crashberichte gehen automatisch an die Entwickler zurück…

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