Hallo suisse
Herzlichen Dank für dein Feedback.
Swisscom legt grossen Wert auf Datenschutz. Bei einer Abonnementsverlängerung handelt es sich um eine wichtige Vertragsmutation. Um jeglichen Missbrauch zu verhindern wurde entschieden, dass Vertragsverlängerungen nur telefonisch oder persönlich im Swisscom Shop durchgeführt werden können.
Zudem will Swisscom den persönlichen Kundenkontakt beibehalten um auch direkt bei den Kunden sich über die Zufriedenheit informieren.
Gerne leite ich deinen Vorschlag zur Überprüfung weiter.
Da unser Kundencenter stetig verbessert und erweitert wird, schliesse ich diese Möglichkeit für die Zukunft nicht aus.
Liebe Grüsse
TizianaD