Facetime: kein Bild - nur Ton

Roulette_CH

Hallo zusammen

Hab das 4Stern Vivo Casa und verwende das Centro Grande Modem.

Bei Facetime-Anrufen sehe ich von meinem Gesprächspartnern selten ein Bild. Nur ein Standbild oder den schwarzen Display mit der Meldung, dass das Bild angezeigt wird, sobald die Verbindung besser ist.

Ich hab vollen WLAN Empfang, sitze 4m vom Modem weg. SwisscomTV läuft nicht (bzw. Es macht keinen Unterschied).

Hab ich eine zu schwache Leitung? Denn ich hab nicht von Anfang an die HD Sender, das TV bild ruckelt teils auch. Der Kundendienst hat mir gegen die Bildstörungen eine neue IP gegeben....

Liegt das alles am selben Problem?

Ist auf jeden Fa sehr mühsam, zumal ich ja genug Geld pro Monat hinblättere.

Kennt jemand das Problem??

Gruess
Petra

Quadro62

Hallo Petra

die Frage ist mal: Liegt es an Dir? 😉

Wie sieht es bei dem Anrufer, bzw. beim Angerufenen aus? Hat er ein Bild oder auch nur Ton?

Wenn der Gegenüber von seinem Handy aus anruft und keine volle Verbindung hat, dann kann es auch an der Gegenstelle liegen und nicht an Dir!

Gruss Marcus

micro

Wie viel Bandbreite du hast, siehst du im Router; http://192.168.1.1
wie viel davon auf deinem Apple ankommt siehst du, wenn du einen Speedtest machst. zB. http://speed.bluewin.ch

Wenn du beide Werte hier rein stellst, können wir mit der Analyse beginnen.

Roulette_CH

Der Gesprächspartner sieht alles. Bild in guter Quali und Ton.

Den Test mit der Bandbreite muss ich später machen, hab die Unterlagen nicht zur Hand. Speedtest geht nicht, habe keinen PC, nur iPhone und iPad.

micro

Dann mach den Speedtest via http://www.wieistmeineip.ch/speedtest/#

das sollte auch im Safari gehen.

Wenn dein Gegenüpber dich problemlos siehst, dann ist deine Bandbreite OK. Du hast somit genügend Uploadspeed um dein Bild zu übertragen. Da der Upload viel weniger als der Download ist, dürfte es nicht daran hapern. Das Problem könnte auch am Upload deines Gegenüber liegen könnte. Wie sehen die Speedwerte auf der Gegenseite aus und mit welcher Bildqualität geht er/sie online?

Ich tippe aber eher auf ein Geräte-/Infrastrukturproblem auf einer der beiden Seiten. Versucht doch beide mit Drittten zu telefonierenund schaut wie es da ist. Verwendet auch mal Skype oder eine andere App. Damit sollten wir dem Problem näher rücken können.

WalterB

Oder auch mit dem Speedtest beim Link unten.

https://itunes.apple.com/ch/app/cnlab-speedtest/id326450707?mt=8

😉

suisse

Wenn der Gegenüber kein Bild von Dir hat --> Deine Verbindung ist zu lahm

Wenn Du kein Bild vom Gegenüber siehst --> Dein Gegenüber hat eine lahme Verbindung

Wichtig für Facetime ist auch der Uplink ( Upstream).

Roulette_CH

Hier die Werte, hoffentlich die richtigen:

| |
| --- |
| Messwerte |
| Übertragungsgeschwindigkeit | Upstream: | 1175 Kbps |
| | Downstream: | 16520 Kbps |
| Leitungsdämpfung | Upstream: | 11.9 dB |
| | Downstream: | 24.3 dB |
| Signal-Rausch-Abstand | Upstream: | 13.1 dB |
| | Downstream: | 16.8 dB |

Speedtest (WLAN)

Download-Datenrate: 12'092 kbit/s

Upload-Datenrate: 1'080kbit/s

Die Werte von meinem Gesprächtspartner werde ich mal prüfen und dann auch reinstellen. Danke für eure Hilfe!

Grüsse

Petra

suisse

das reicht absolut locker für Facetime.

Facetime geht sogar mit einem Infinity S Abo (nicht immer sehr flüssig, aber es funkt).

micro

suisse schrieb:

Facetime geht sogar mit einem Infinity S Abo (nicht immer sehr flüssig, aber es funkt).

Genau... Dein Speed reicht für mehrere Facetime-Verbindungen parallel 🙂

suisse

naja.... es lagt ab und zu.

Aber das könnte auch am super 3G Empfang von Swisscom in ZH City liegen... 🙂

micro

@suisse schrieb:

naja.... es lagt ab und zu.

Ich habe ja die OP gemeint mit den mehreren Verbindungen gleichzeitig und nicht dein Infinity S 😄

suisse

OP?

micro

http://de.wikipedia.org/wiki/OP meint dazu:

original poster im Usenet, derjenige, der den ersten (ursprünglichen) Beitrag in einem Thread (Internet) erstellt hat

🙂 Ja, ich weiss, ich hätte besser zitieren oder besser formulieren sollen um das klar zu machen 🙂

suisse

ahhh, ok.

Endlich was gelernt heute *g*

Roulette_CH

Mein Gesprächspartner hat DSL mini und das sind die Ergebnisse des Speedtests:

Download-Geschwindigkeit:2.178 kbit/s(272 kByte/s) Upload-Geschwindigkeit:251 kbit/s(31 kByte/s)

Motorola Netopia Modem: 36384/11008 (kbps)

micro

@Roulette_CH schrieb:

Mein Gesprächspartner hat DSL mini und das sind die Ergebnisse des Speedtests:
Download-Geschwindigkeit:2.178 kbit/s(272 kByte/s) Upload-Geschwindigkeit:251 kbit/s(31 kByte/s)
Motorola Netopia Modem: 36384/11008 (kbps)

Sein Upload reicht nicht wirklich für ein vernünftiges Videosignal. Die Leitung gäbe wie du siehst viel mehr her, aber "you only get what you pay for"

Roulette_CH

Danke dir vielmal. Dachte immer er hätte in etwa das gleiche Abo.....ist auch schon Jahre her....

Danke für die Hilfe!