Ausfall mit neuer Settop-Box

Ernie

in der letzten Zeit passiert es häufig das am Morgen wenn ich TV schauen will das der Fernseher anzeigt das kein Signal vorhanden ist. Das Problem lässt sich zwar relativ einfach lösen indem ich die Settop-Box vollständig abschalte und wieder einschalte. Anschliessend funktioniert es auch wieder aber das sollte ja nicht Standard sein. Hat jemand ähnliche/gleiche Probleme und wie können diese gelöst werden??

WalterB

@Ernie schrieb:

in der letzten Zeit passiert es häufig das am Morgen wenn ich TV schauen will das der Fernseher anzeigt das kein Signal vorhanden ist. Das Problem lässt sich zwar relativ einfach lösen indem ich die Settop-Box vollständig abschalte und wieder einschalte. Anschliessend funktioniert es auch wieder aber das sollte ja nicht Standard sein. Hat jemand ähnliche/gleiche Probleme und wie können diese gelöst werden??

Wie ist die TV-Box am Router angeschlossen?

Wie wird die TV-Box abgestellt?

Ernie

Box ist via LAN am Router angeschlossen und wird mit Power Off in den Standby Modus abgeschaltet d.h. der Button leuchtet rot! habe weder an der Verkabelung oder sonstiger Einstellung gegenüber der alten Settop-Box etwas verändert. Dort ist das Problem nie aufgetreten.

micro

Stellst du den Router nachts ab? Das kann vorkommen, wenn die Box längere Zeit keine Serververbindung mehr hat, dass sie sich “aufhängt”.

Ernie

Nein wird nicht abgestellt (mit dem Power Off Switch auf der Rückseite der Box) sondern nur auf Standby!

micro

@Ernie schrieb:

Nein wird nicht abgestellt (mit dem Power Off Switch auf der Rückseite der Box) sondern nur auf Standby!

Ich sprech vom Router, nicht von der Settopbox 🙂

Ernie

sorry mein Fehler, nein der Router läuft durch, ich stelle nur das WLAN während der Nacht ab aber die Settop-Box läuft ja über LAN

micro

Dann rufe die Hotline an. Der 2nd-Level-Support soll mal schauen, ob du Unterbrüche auf deiner Leitung hast. Das Verhalten der Box ist nicht normal.

joerg

Ich habe seit ca. 1 Monat das gleiche Phänomen bei mir. Ist bisher aber nur 3 mal passiert, nach eine Ein/Aus der Swisscom TV Box funktionier alles wieder normal.

Ich schalte den Router nie ab (Centro Grande Motorola) und die Swisscom TV Box nur in den normalen Standby (Schwarze Box, jedoch noch die alte, nicht die ganz neue).

Habe Swisscom TV schon seit Jahren und an der Einrichtung habe ich nichts gemacht. Ich vermute es muss ein Fehlverhalten in der aktuellen Swisscom TV Box Firmware sein oder die BOX hat irgendwie eine Macke.

Ich denke nicht das es an der Leitung liegt da Internet ja problemlos funktioniert.

WalterB

@joerg schrieb:

Ich habe seit ca. 1 Monat das gleiche Phänomen bei mir. Ist bisher aber nur 3 mal passiert, nach eine Ein/Aus der Swisscom TV Box funktionier alles wieder normal.

Ich schalte den Router nie ab (Centro Grande Motorola) und die Swisscom TV Box nur in den normalen Standby (Schwarze Box, jedoch noch die alte, nicht die ganz neue).

Habe Swisscom TV schon seit Jahren und an der Einrichtung habe ich nichts gemacht. Ich vermute es muss ein Fehlverhalten in der aktuellen Swisscom TV Box Firmware sein oder die BOX hat irgendwie eine Macke.

Ich denke nicht das es an der Leitung liegt da Internet ja problemlos funktioniert.

Ist Deine TV-Box auch direkt mit LAN am Router angeschlossen?

joerg

Ja die Swisscom TV Box ist direkt am Router Centro Grande per LAN verbunden.

Ich vermute eher das die BOX die Einspeisung des HDMI Signals verweigert und im Hintergrund eigentlich funktioniert. Ich habe noch nicht versucht im Fehlerfall mal ein Scart anzuschliessen da mit Aus/Ein das Problem behoben werden kann und es bisher nur 3 mal vorgekommen ist.

Ich hoffe nun nur das es nicht immer wie öfters vorkommt.

Die Swisscom-Box wechseln möchte ich nicht unbedingt da ein Backup der Aufnahmen nicht auf vernünftige Art und weise möglich ist.

micro

@joerg schrieb:

Die Swisscom-Box wechseln möchte ich nicht unbedingt da ein Backup der Aufnahmen nicht auf vernünftige Art und weise möglich ist.

Viele Aufnahmen kannst du auch im Web anschauen. Auch wenn deine Box bereits abgeraucht ist.

Tux0ne

Ja, da raucht man aktuell ziemlich starkes Kraut.

SC-Best

2nd level support übernimmt keine kundenanfragen es ist der First Level. 😃