Bluewin TV hängt sich nach 10 Sekunden auf...

Mandy

Hallo, Bluewin TV hängst sich bei uns regelmässig nach 10 Sekunden auf. Man muss dan den Sender wechseln und dann geht es wieder 10 Sekunden, dann Standbild.

Kennt jemand dieses Problem? Wir haben dies ein paar Tage, dann wieder ein, zwei Wochen nicht und dann gehts wieder los.

Kundendienst hat mir nun die Boxen (hab 2) ausgewechselt. Problem immernoch da. Etwas Frust ist angesagt.

Ideen?

Herby

Hallo Mandy

Das Problem wird sein, das nach 10 Sekunden der TV Stream von Unicast auf Multicast umstellt und der Multicast Stream blockiert wird.

Dies tritt meistens auf, wenn die SC TV Boxen nicht mit Kabel direkt mit dem Router verbunden sind, sondern irgendwelche anderen Netzwerkkomponenten dazwischen geschalten wurden.

Wie genau sind die Swisscom TV Boxen mit dem Router verbunden?

Warren

Das Problem tritt auf, wenn von Unicast- auf Multicast Stream gewechselt wird und der Multicast Stream nicht durchkommt..

Wie siehts mit der Verkabelung aus, wie ist die Box mit dem Modem/Router verbunden?

Warren

@Herby schrieb:

Hallo Mandy

Das Problem wird sein, das nach 10 Sekunden der TV Stream von Unicast auf Multicast umstellt und der Multicast Stream blockiert wird.

Dies tritt meistens auf, wenn die SC TV Boxen nicht mit Kabel direkt mit dem Router verbunden sind, sondern irgendwelche anderen Netzwerkkomponenten dazwischen geschalten wurden.

Wie genau sind die Swisscom TV Boxen mit dem Router verbunden?

Ach, Du warst schneller:-D

Herby

Aber nur Bruchteile von Sekunden…😃

micro

Kann auch am Router liegen... Teile uns bitte mit, ob du den Swisscom Router verwendest, resp. welchen.

Tschamic

@all

Hatte ich doch auch schon und ein anderer hier im Forum hatte dies auch und die Lösung 0800800800 den Techniker verlangen und nach 5 min ist das Problem,,meistens '' gelöst

Grez Tschamic

diazz

Das Problem liegt am DSL Port der geresetet, neu Konfiguriert werden muss.
Wenn das nicht geht muss der Port durch einen Techniker ersetzt werden.
Freundliche Grüsse

Mandy

Hallo Leute

danke für die Tip's, werde sie die Tage ausprobieren und mich wieder melden.

Router ist von Swisscom (finde die Typenbezeichnung nicht, er ist weiss, quatratisch und flach)...ich weiss die Antwort ist typisch Frau, sorry)

Verbunden sind die Box 1, Box 2 und der Router mit Kabel (Kabel ist schon älter)

Danke und Gruss

Tschamic

@mandy Ruf 0800800800 an ist gratis und nach 5-10 min ist Dein Problem behoben oder zumindest weisst Du woran es liegt und typisch Frau gibt es nicht sind alle o.k. Tschamic

Cat

Serwus ich habe genau das selbe Problem....0800 hat mir gesagt das sie weil ich neukunde sei das netz ausmesse und das es tage dauern kann.....das glaube ich aber kaum das das Problem ist....

Den DSL Port kann ich den reseteten? Und wenn ja Wie?

Gruss jörg

Herby

Denke nicht, dass es ein Port Problem ist.

An diesen könnte nur durch die Swisscom manipuliert werden.

Hast Du meinen ersten post im Thread schon gelesen?

Cat

Ja habe ich gelesen und die box ist direkt mit kabel ans Modem verbunden

WalterB

Was wird Dir für ein Speed angezeigt mit dem Link unten?

http://www.cnlab.ch/speedtest/

Cat

Down 28000 k bits und up 3900 kbits

WalterB

@Cat schrieb:
Down 28000 k bits und up 3900 kbits

Das sollte eigentlich genügen, da ja die TV-Box direkt mit LAN (Ethernetkabel) mit dem Router verbunden ist würde ich mit dem Support Kontakt aufnehmen.

Cat

Tja das habe ich ja schon gemacht....und die antwort war....mein anschuss werde nun 2 wochen gemessen um die mag geschwindigkeit herauszufinden und daduch kann es zu unterbrüchen kommen...... Aber das glaube ich nicht da es ja keine unterbrüche oder schwankungen sind sondern es bei jedem sender umschalten für 10 sek geht und danach das bild einfriert.

Tschamic

Dann lies post 7 und lass dich nicht abwimmeln

Tschamic

XT

Du kannst den Router noch reseten. Aber vermutlich ist etwas nicht richtig konfiguriert.

Es macht keinen Sinn das 2 Wochen zu messen.

lg elchoer

Minja

Hallo Tschamic

Ich habe seit rund 2 Wochen das gleiche Problem, aber nur bei einzelnen Sendern.

Die Swisscom konnte mir auch nach Stunden und ausschalten des Routers, Box und mehreren resets nicht weiter helfen. Es sind neue TV-Boxen und beide sind direkt mit Kabel verbunden.

Ich habe nun die Möglichkeit den Router in einem Shop zu tauschen, in der Hoffnung das es danach besser wird 🙂

Gruss und eine gute Zeit

Minja