Ich habe das Mail auch bekommen und finde es ebenfalls eine nette Geste. Danke dafür.
Es geht weniger um die Gutschrift, wie um eine kundenfreundliche Informationspolitik. Fehler und Störungen können immer auftreten und da ist man als Kunde einfach froh, wenn man weiss was los ist, bevor man stundenlang den Fehler bei sich sucht (Neustart Box, Kabelanschlüsse überprüfen, Einstellungen ändern, etc.).
Wenn dann noch eine Rückmeldung kommt, fühlt man sich als Kunde ernstgenommen mit seinen Problemen und verzeiht eine Menge.
Trotzdem hoffe ich, dass ich wieder mehr Zeit vor dem TV verbringe, wie hier im Forum:smileywink: