Vor einem Jahr wurde in meinem EFH das Glasfaserkabel mit Steckdose installiert. Nun habe ich per Mail die Mitteilung bekommen, dass für meinen Anschluss das Glasfasernetz aufgeschaltet ist. Das bestellte Kitt mit dem entsprechenden Kabel und die Anleitung wurden per Post zugestellt. Leider passt die Anleitung nicht zur örtlichen Installation, es ist eine völlig andere Glasfasersteckdose montiert (siehe Bilder). Nach einigen technischen Abklärungen habe ich es geschafft die Steckdose korrekt mit dem Router zu verbinden, jedoch konnte per Glasfaser keine Verbindung zum Router hergestellt werden. Nach div. nervigen Supportanrufen konnte das Problem nicht gelöst werden. Es wurde sogar ein Rückruf an einem Werktag vereinbart und ich musste einen halben Tag frei nehmen, aber leider blieb der Rückruf aus. Ich habe keine Möglichkeit und auch keine Lust mehr mich dauernd durch die dämlichen digitalen Assistenten durchzuchatten und durchzutelefonieren, wobei ich genau weiss, dass sie das Problem nicht lösen können. Es gibt für mich keine Möglichkeit mehr das Problem zu lösen weil es keinen Zugang zu eine Techniker:in der swisscom gibt