OTO Dose vorhanden, wie komme ich zur OTO-ID

Dickaupleud86

Ich bin seit einigen Wochen Mieter einer Wohnung in Bern. Laut Verfügbarkeitscheck ist auf meiner Adresse schnelles Internet (10 Gbit/s upstream und downstream vorhanden), im Wohnzimmer befindet sich eine OTO Dose, leider nicht mit OTO-ID beschriftet.

Bei Sunrise Internet-Vertrag abgeschlossen. Sunrise verlangt von mir die Meldung der OTO-ID, welcher normalerweise auf der OTO-Dose ersichtlich sein soll. In meinem Fall jedoch nicht. Sunrise empfiehlt sich beim EWB (Energie Wasser Bern) zu informieren, die sollten Glasfaser damals installiert haben. Laut EWB ist die damalige Installation von Swisscom gemacht worden, die sollten sicherlich weiterhelfen können….. Fehlanzeige, Swisscom hotline meldet, dass solche Angaben nicht von Swisscom gespeichert werden….. Man soll sich wieder an Sunrise wenden…

Ich kann mir wirklich nicht vorstellen, dass solche Daten von demjenigen der installiert nicht gespeichert werden! Wirklich ärgerlich, niemand kümmert sich.

Wer kann mir weiterhelfen? Wie komme ich zur OTO-ID zu einer bestehenden und angeschlossenen OTO-Dose?

bitracer

Dickaupleud86 If this is all true, I suggest you cancel the Sunrise contract and subscribe with Swisscom. You can always cancel it later if you’re unhappy with the service.

Lori-77

Hallo

Sunrise hat dich an Erbauer EWB verwiesen. Diese haben diese Dose gebaut, und nicht richtig beschriftet.

Also du rufst Erbauer an und diese müssen das für dich klären.

Im Koperations Gebiet darf Swisscom nichts an der Dose machen.

Gruss Lorenz

Dickaupleud86

Lori-77 Ich habe mich zuerst bei EWB gemeldet. Die Installationen sind von EWB in Kooperation mit Swisscom gemacht worden. Die eigentliche Arbeiten sind von Swisscom durchgeführt worden, deshalb hat EWB mich an Swisscom verwiesen…..

Dickaupleud86

bitracer Ist eine Kostenfrage. Als Student bin ich leider noch auf günstigere Anbieter als Swisscom angewiesen…

bitracer

Dickaupleud86 I understand. As a new prospective customer, Swisscom might just put some effort into trying to figure out your OTO number. As should Sunrise, instead of pushing you around.

The difference in price in not huge especially with deals you get as a new customer.

https://www.swisscom.ch/en/residential/combi-subscription/promotion.html

POGO 1104

Dickaupleud86

Wenn der Preis ne Rolle spielt, dann ist die Swisscom Discountmarke “Wingo” sehr zu empfehlen!

Die haben immer wechselnde interessante Promotionen, und der Rabatt gilt immer “lebenslang” und keine Knebelverträge 24Monate und so….

Dickaupleud86

bitracer Das täuscht. Der Angebotspreis von Swisscom gilt nur während 6 Monaten bei Mindestvertragsdauer 24 Monate. Nach den diesen 6 Monaten ist der Unterschied sehr gross.

bitracer

Dickaupleud86 I wouldn’t call it “deceptive”. You figured out the exact terms quite easily. That’s how promotions work. You get internet and TV for the same price you get only internet from Sunrise. In addition to that you can get a new TV for 99.-

It depends on what you need.

Lori-77

Hallo @Dickaupleud86

Dein ISP muss das Rausfinden.

Dann soll er ein Ticket eröffnen…. Finde OTO ID.

Wem ihm das Wert bist dass du bei ihm Kunde bist macht er das.

Da kommt ein Techniker leuchtet deine OTO-Dose bis zum BEP aus und dann weiss man wie deine Nummer heist.

Wenn er das nicht kann. Pech….

Oder hat der Vormieter die Nummer abgekratzt?

gruss Lorenz

Dickaupleud86

Lori-77 Danke für den Hinweis, ich werde versuchen Sunrise dazu zu motivieren. Ich vermute nicht, dass der Vormieter die Nummer abgekratzt hat (der Vormieter hat der Internetanschluss nicht verwendet).

bitracer

Maybe the landlord can also help. When I moved some time ago I was provided the OTO number several months in advance.

Dickaupleud86

bitracer Das hatten wir auch erwartet. Der Vermieter kennt die OTO-ID leider nicht und hat mich an das EWB verwiesen….

Dickaupleud86

POGO 1104 Danke für den Hinweis. Ich habe aber einen Vertrag zu einem sehr interessanten Preis mit “lebenslanger” Rabatt bei Sunrise abgeschlossen….

POGO 1104

Dickaupleud86
Ich habe aber einen Vertrag zu einem sehr interessanten Preis mit “lebenslanger” Rabatt bei Sunrise abgeschlossen….

Dann wünsch ich dir, das du die OTO Nummer herausfindest - aber ich denke, hier in dieser Community kann dir d niemand dazu helfen….

Dickaupleud86

POGO 1104 Weil dies eine Swisscom-Community ist und die OTO-Dose offenbar von Swisscom installiert worden ist (und meiner Meinung nach deshalb “irgendwo innerhalb Swisscom” registriert sein soll) habe ich die Hoffnung hier auf jemanden zu stossen der sich so gut mit Swisscom auskennt damit er/sie mich informieren kann an welcher Stelle bei Swisscom man zu diesem Thema weiterhelfen kann….

Herby

Dickaupleud86

Wenn Du mit Swisscom einen Vertrag abgeschlossen hättest, wäre es eventuell ein weniger grosses Problem.

Ein Hilfeschrei hier im Swisscom Forum wird wohl die letzte Hoffnung sein.

Wo auch immer die “Sonne hineinscheinen” mag