blue TV / Performance

Goanna

Keine Ahnung ob irgendwer auch diese Erfahrung gemacht hat, aber seit dem Update der Box auf 7.0 läuft alles schlechter als zuvor.

Der Guide zeigt manchmal gar nix an, oder braucht ellenlang bis die Informationen der Sender da sind, auch beim zurückschalten aif den vorherigen Sender, kann’s schon mal sein, dass das Bild stehen bleibt, und erst ein Neustart der Box wieder alle zum funkt. bringt, oder so wie gestern Abend als plötzlich nur noch ein halbes Bild vorhanden war. Stecker raus und wieder rein, warten und dann geht’s wieder.

Ich finde es unverschämt, wenn man Neukunden 12 Monate das Abo schenkt, und die alten Kunden bekommen nix dürfen sich aber mit einem TV rumschlagen, das seit dem Update schlechter funkt. als zuvor.

Mimusope

Goanna Je trouve aussi que le système est plus lent qu’avant, et qu’en replay l’image gèle durant quelques secondes, comme quoi malgré la hausse de prix, le niveau de qualité est plus à la baisse.

dast

Goanna

Genau die selben Probleme sind auch bei mir vorhanden. Das Umschalten auf einen anderen Sender dauert zum Teil mehr als 10 Sekunden. Es ist sogar so, dass einige Sender nicht einmal gefunden werden oder beim Drücken der Home-Taste oben links die Glocke rot leuchtet und beim draufdrücken rechts die Meldung erscheint, dass dieser Sender in BlueTV unbekannt sei. Leider muss ich feststellen, dass hier von Seite Anbieter nichts unternommen wird, sonst hätte sich das Problem längst gelöst!!!

Lori-77

Hallo @Goanna

Wie hast du deine TV-Box mit dem Router verbunden?

Und wenn du die TV-Box vom kaltstart aufstartest braucht sie länger und auch der TV Guide.

Im laufenden Betrieb, hatte ich auch schon einen hänger.

Das bei dir das halbe Bild hast, kenne ich nicht, kannst du mal ein Bild davon machen und hier ins Forum stellen?

Auch Bestandkunden bekommen Vergünstigungen, du musst nur in deinem Kundencenter vorbei schauen.

Ab und zu gibt es vergünstigte Wlan-Boxen und auch die TV Box von ist ab und zu zum speziell Preis verfügbar.

Sonst Hotline anrufen, evt machen Sie dir ein Angebot.

Gruss Lorenz

Goanna

Lori-77

Hallo Lori, sorry das ich erst jetzt antworte , aber es ging ja nichts bis 06.12.

Anyway , mein ganzes Setup ist seit Jahren dasselbe, also kann das Problem nur von Swisscomseite her sein.

Denn wie gesagt, nach Update der Box, gab es nun schon mehrfach , dass das Bild oder TV hängen blieb, wenn man mit derZurücktaste auf den vorher angesehenen Sender will, dann hilft nur noch Box aus und wieder einschalten. Seit den Update stimmt auch die Synchronisation nicht mehr, d.h. wenn ich eine ältere Sendung anschauen will, dann starte diese nicht mehr am Anfang (so wie vorher) sondern man muss meistens noch 5 -10 min vorspuhlen, und auch der TV Guide funkt. nicht mehr richtig, denn es steht vielmals -keine Information- bei den Sendern, und wenn man dann nicht weiterklickt, kommt auch keine Infos drauf.

Kurz und bündig, seit dem Update auf 7.0 läuft alles viel schlechter, (und dass sollte bei dem Preis nun mal nicht so sein)

Gruss Goanna

Stefan3

@Goanna ,
Ja, bei mir auch so. Alles etwas träger. Ich denke da kann die Swisscom noch etwas optimieren.

Andy H

Was ich seit dem Update festgestellt habe, ist unter anderem, dass die Aufnahmenliste sich schlecht bis gar nicht aktualisiert.

Ein konkretes Beispiel dazu:

ich schaue eine aufgezeichnete Sendung (sagen wir, die geht 90 Minuten)
währenddessen werden 2 Sendungen aufgezeichnet (je 30 Minuten lang)
wenn ich die 90 Minuten-Sendung fertig habe und diese lösche, komme ich ja in die Übersicht der Aufnahmen zurück
dort sehe ich die beiden neuen Aufnahmen nicht (war mit der alten Software definitiv anders)
um die neuen Aufnahmen zu sehen, muss ich die Box (soft) übers Menü neustarten

Auch allgemein scheint die Bedienung/Anzeige gegenüber früher mehr Delay zu haben … für mich ein Rückschritt.

Ich hoffe, dass diese Punkte zeitnah optimiert / korrigiert werden ….

Prelude

Il est clair qu’il reste des imperfections. Tout nouveau système a besoin d’un temps d’adaptation et de mise au point. Je sais bien qu’on aimerait que tout soit toujours parfait. Mais la technique reste la technique avec ses aléas. Il faut laisser un peu de temps pour que tout se mette au point.

Les circonstances ne sont pas les mêmes chez chacun; le système a été essayé, testé, chez un panel, mais il y a toujours des configurations différentes chez les clients et vous aidez Swisscom en mentionnant vos problèmes avec le plus de détails possible.

Quand je parle de circonstances différentes, je pense par exemple au câble hdmi livré avec une nouvelle box. Swisscom a beaucoup insisté pour que les clients utilisent ce nouveau câble au lieu de se contenter de changer simplement la box en gardant l’ancien câble. Bien des clients ont vu une nette diminution ou une disparition des problèmes après avoir changé le câble.

Merci de votre patience et fidélité.

bsbg

Hallo zusammen

Betreffend die Empfehlung, das neueste mit der neuen Box gelieferte HDMI-Kabel zu verwenden, ist das richtig, wenn man berücksichtigt, dass das bisher installierte weisse original Swisscom HDMI-Kabel vom Alter her (Korrosion, Wackelkontakt, Defekt, lausige Herstellungsqualität) ersetzt werden sollte, nicht aber betreffend den technischen Stand Kabels. Ich habe mit allen bisherigen Boxen IP1400, IP2000, IP1800 und der TV-Box 5 (IP2300) immer das gleiche weisse, 1,8m Premium HDMI Kabel mit der vom Hersteller auf dem Kabel längs aufgedruckten Typenbezeichnung PREMIUM HIGH SPEED HDMI® CABLE WITH ETHERNET AWM STYLE 20276 80º C 30V erhalten. Dass unter dieser identischen Typenbezeichnung jeweils eine neuere Technik im Kabel verbaut sei, scheint mir unwahrscheinlich. Die nächst höhere und neueste HDMI-Generation wäre mit der aufgedruckten Bezeichnung ULTRA HIGH SPEED HDMI® CABLE versehen.

Dass die TV-Box 5 und die auf Android 12 geupgradeten bisherigen Boxen mit oder ohne neuem HDMI-Kabel träger reagieren, kann ich bestätigen.